Оплата и возврат

1. Оформление заказа, оплата и безопасность

Для оформления заказа зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт, выберите пакет «Хвосты» (2 990 ₽) или «Семестр» (4 990 ₽), нужный семестр и предусмотренные пакетом дисциплины. Перед оплатой проверьте состав заказа и полную цену в рублях. Бесплатная проверка не требует платёжных данных и не подключает автоматические списания.

Предусмотрена оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Приём оплаты подключается через сервис PayAnyWay — платёжное решение НКО «МОНЕТА» (ООО). До завершения подключения платёжные кнопки недоступны. Автопродления и повторных автоматических списаний нет.

Платёжные данные вводятся в защищённой форме провайдера. Банк может запросить дополнительное подтверждение операции; при СБП пользователь подтверждает перевод в приложении банка. Не сообщайте поддержке номер карты целиком, CVV/CVC, пароли банка и одноразовые коды. При отмене или отклонении операции доступ не активируется до подтверждения успешной оплаты. Кассовый чек направляется на предоставленный email или телефон в установленном законом порядке.

2. Электронная доставка и срок доступа

Услуга предоставляется в электронном виде. Доступ автоматически активируется в аккаунте Зачли в течение 15 минут после подтверждения успешной оплаты и действует 30 календарных дней с активации. Оплаченные функции доступны через расширение после входа в тот же аккаунт. Срок доступа не начинается до активации.

Физическая доставка не требуется. Отдельная стоимость доставки или активации отсутствует. Для запуска пользователь устанавливает расширение, входит в свой учебный кабинет и обеспечивает технические условия, указанные в оферте. Оплата не запускает прохождение заданий автоматически — запуск выполняет пользователь.

Если оплата прошла, но доступ не появился в течение 15 минут, обратитесь в поддержку с данными заказа. Повторно оплачивать тот же заказ для устранения задержки не требуется.

3. Как обратиться за возвратом

Для отказа от дальнейшего оказания услуг, возврата ошибочного платежа или претензии по качеству направьте обращение по контактам исполнителя на странице «Контакты и реквизиты». Укажите email аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа, если он известен, и суть требования. Не присылайте полный номер карты, CVV, пароль или код входа.

Отсутствие идентификатора платежа не лишает права обратиться: исполнитель проверяет доступные сведения и при необходимости запрашивает только данные, необходимые для поиска заказа и подтверждения полномочий заявителя.

4. Сумма и основания возврата

При добровольном отказе применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ. Из внесённой платы вычитается стоимость фактически выполненных этапов по цене, согласованной до оплаты. Расчёт отражает цену оказанной части услуги, а не предполагаемые затраты на токены или процент семестра, определённый исполнителем после отказа.

До оплаты пользователь видит фиксированный список ещё не пройденных поддерживаемых тестов, их количество N (не менее одного), полную цену пакета P и равную стоимость каждого этапа P / N. Состав и количество этапов для расчёта возврата не увеличиваются после оплаты без согласия пользователя. Когда список или количество определить невозможно либо в заказе нет тестов, заказ по этой модели не оформляется.

Возврат = P × (N − K) / N. Здесь P — фактически внесённая плата с учётом скидки, N — согласованное до оплаты количество тестов, K — количество тестов из этого списка, успешно завершённых Зачли до получения заявления об отказе. Сумма округляется до копейки в пользу пользователя и не может быть меньше нуля или больше внесённой платы. Например, при цене 4 990 ₽ и 20 тестах, из которых Зачли завершил 5, возврат составляет 3 742,50 ₽.

Завершённым этапом считается тест, успешно сданный Зачли с результатом, подтверждённым учебной системой. Открытие теста, генерация ответа, неудачная или прерванная попытка не считаются завершением. Повторные попытки одного теста учитываются не более одного раза. Не включаются тесты бесплатной проверки, выполненные до покупки или пользователем самостоятельно, а также результаты с подтверждёнными недостатками, за которые исполнитель отвечает.

Если Зачли не завершил ни одного оплаченного теста, возвращается вся внесённая плата, в том числе при активированном доступе или уже начатых попытках. Число дней доступа, установка расширения и вход в аккаунт не создают отдельного удержания. При отсутствии заранее согласованного списка, количества или цены этапов удержание по доле тестов не производится. Неподтверждённые этапы в K не включаются.

Дополнительные удержания за ИИ-запросы, чек, приём и возврат платежа, разработку, рекламу или отказ от договора по настоящим условиям не предусмотрены. Такие расходы учтены в цене этапов и повторно не вычитаются. Пользователю направляется расчёт со списком учтённых тестов и подтверждением их выполнения. С момента получения отказа дальнейшее выполнение заказа прекращается; последующие результаты в удержание не включаются.

При непредоставлении доступа, недостатках или повторном ошибочном списании требования рассматриваются с учётом их основания и обязательных норм закона. Порядок добровольного отказа не ограничивает права при нарушении договора исполнителем.

Настоящий расчёт относится к добровольному отказу и не заменяет предусмотренные законом основания и размеры возврата при недостатках, нарушении сроков или непредоставлении услуги. Условия о выполненных этапах не означают автоматическую приёмку спорного результата и не лишают пользователя права оспорить качество и объём услуги.

5. Рассмотрение и перечисление

При добровольном отказе исполнитель направляет расчёт и перечисляет сумму возврата в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Для требований по иным основаниям соблюдаются сроки, предусмотренные законом; настоящее условие не увеличивает более короткий обязательный срок. Если необходимы дополнительные сведения, запрашиваются только необходимые данные; такой запрос сам по себе не продлевает срок исполнения требования.

Возврат производится первоначальным способом оплаты, если он технически доступен. Иной способ согласуется с плательщиком. Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка и не освобождает исполнителя от своевременного исполнения своих обязательств.